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よくあるご質問faq

よくあるご質問一覧

  • ご利用方法に関して
  • 入退会に関して
  • ラウンジ施設に関して
  • その他のご質問
  • Q. 荷物を席に置いて帰ることはできますか？
    A. 指定席をご契約の方は、ご自分の席のスペースから出ない範囲で置いて帰っていただいてかまいません。しかしながら、盗難等につき当自習室では責任を負いかねますので、貴重品やパソコンは必ず持ち帰っていただくか、ロッカーに保管してください。自由席をご契約の方は、お席に荷物を置いて帰ることは出来ません。
    Q. 講義テープ・DVDを席で視聴できますか？
    A. 視聴できますが、音漏れしないように音量には十分に注意してください。
    Q. サイレントエリアでDVDをパソコンで再生して視聴したいのですが。
    A. 視聴目的でパソコンやタブレット、スマートフォンを使用することはできますが、キーを打つことはできませんのでご了承ください。
    Q. 電子辞書はサイレントエリアでも使用できますか？
    A. 電子辞書につきましては、キーをタッチする音が小さく回数も少ないことから許可をしております。
    Q. 座席で飲食はできますか？
    A. 咀嚼音や臭いなどは周囲の集中に対する大きな妨げになるため、「音や臭いの出るもの、食事にあたるもの」は自習スペース内でお取りいただくことはできません。ラウンジスペースをご利用ください。なお、ペットボトルや飴玉などは自習スペース内でもお取りいただけます。
    Q. スマートフォンは利用できますか？
    A. スマートフォンの利用は可能ですが、サイレントモードでお願いします。机上にバイブモードにしておいておくことも禁止しております。
    Q. 自習室内で通話やWEB会議は可能ですか？
    A. 自習室内で通話やWEB会議は禁止です。（川崎室では通話やWEB会議を行いながらご利用いただける部屋も自習室とは別に用意しております）
    Q. 兄弟で共同して利用できますか？
    A. 座席は会員登録された方１名のみご利用いただけます。家族で共同利用することはご遠慮ください。
    Q. お申込みコースを途中で変更することはできますか？
    A. 変更することは可能です。ただし、手数料を1100円いただきますので、頻繁に変更されるとかえって高くなってしまいます。
  • Q. 利用料は前払いですか？
    A. 前払いとなっております。原則として契約時に初回の１ヶ月分をお支払いください。
    Q. 月極の利用期間は月末締めですか？月末締めだと無駄な期間が出来てしまいそうですが？
    A. 当自習室では契約日から１ヶ月毎の期間計算を致します。例えば9月7日にご契約をされた場合には、7日～翌月6日が１ヶ月の期間となります。また、事前にお申し出いただくことで、最終期間を日割で清算することも出来ますので、ご安心下さい。
    Q. 入会金・登録料は必要ですか？
    A. 入会金や登録料は、お客様の想定していない負担となる可能性がございますので、いただいておりません。
    Q. 保証金、セキュリティデポジットはかかりませんか？
    A. 保証料・セキュリティデボジットについても、退会時のトラブルのもとになりますので、いただいておりません。
  • Q. ラウンジでゼミ等をすることはできますか？
    A. ラウンジの連続長時間の利用は禁止しております。多数の会員様の共同スペースなのでご理解ください。
    Q. 共用パソコンは無料ですか？
    A. 無料ですが、１回15分のご利用を目安としてください。
    Q. 喫煙はできますか？
    A. 当自習室が入居するビルは全館禁煙となっております。喫煙はビルの外でお願いいたします。
    Q. 駐輪は可能ですか？
    A. 申し訳ありませんが、駐輪場は用意しておりません。
  • Q. 突然見学に行ってもかまいませんか？
    A. 「見学予約」よりご予約の上、ご来室いただけるとスムーズです。見学予約をいただかずにご来室された場合、先約の方がいらっしゃいますとその方が優先となり、かなりお待たせすることもありますのでご了承ください（自習室の静謐を守るため、見学は原則として1名ずつとなっております）。 また、当日の見学も歓迎ですが、事前に必ずお電話でご連絡ください。
    Q. 夜遅くにしか行くことができません。見学受付時間内に見学にいけない場合はどうすればよいのですか？
    A. その場合は、見学受付時間外でも個別に調整いたしますので、見学またはお電話よりご相談ください。
    Q. 見学の予約をした場合に後でキャンセルすることはできますか？キャンセル料はかかりませんか？
    A. いつでもキャンセルすることが可能です。キャンセル料も一切かかりません。
    Q. 時間・１日単位の貸し出しはしていないのですか？
    A. 池袋室・川崎室では時間貸・1日貸を行っております。
    Q. たとえば、冬休み初日など利用開始時期を指定したいのですが可能でしょうか？
    A. お申込日より２週間以内で利用開始日をご指定いただけます。